Refund policy

Fortrydelses- og returret:

Vi giver penge retur 14 dage fra købstidspunktet. (Ved fremvisning af kvittering.)
Vi bytter varer 30 dage fra købstidspunktet. (Ved fremvisning af kvittering.)

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret til at returnere dit køb eller dele heraf fra modtagelse af vare/varer.

RETURNERING:

Varer skal sendes til- eller indleveres på følgende adresse: Copenhagen Kpop, Fiolstræde 22b, 1171 København K senest 14 dage efter du har gjort os opmærksomme på, at du fortryder dit køb eller dele heraf.

VARER RETUR SKAL SENDES TIL VIRKSOMHEDSADRESSE OG HENTES IKKE I EN PAKKESHOP

For returnering af online ordre, skal du sende en mail til contact@copenhagenkpop.com med information om hvilket ordrenummer du ønsker at returnere. Du bærer ansvar for at vare er pakket forsvarligt og afholder selv udgift til returnering. Returpakker modtages ikke pr. efterkrav eller uden omdeling. 

Copenhagen Kpop forbeholder sig ret til at fratrække gebyr mod værdiforringelse af returneret vare.

• Varer der ønskes returneret skal være ubrudte og ubrugte. 
• Returnering skal ske i original emballage.
• Magasiner, plakater, photocards og stickers tages ikke retur

Du bærer ansvaret for varen, indtil den er retur hos Copenhagen Kpop.

• Skal sendes til erhvervsaddresse.
• Returadresse: Copenhagen Kpop, Fiolstræde 22b, 1171 København K.

Bemærk, at du ikke kan nægte at modtage varer eller ved at undlade at afhente*, uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Fortrydelsesret gælder ved information om fortrydelse inden for 14 efter modtagelse.

*Ved undladelse af afhentning eller du ikke er hjemme ved modtagelse ved for eksempel ferie og pakke sendes retur, opkræves administrationsgebyr (45 kr.), der fratrækkes ved refundering. Ønskes ordre afsendt igen betales det fulde beløb samt porto.

Reklamation:

Du har to års reklamationsret hvis varen viser sig at have en fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret. Reklamationsfristen regnes fra den dag varen leveres.

Grundet produktionsrelaterede processer er det ikke muligt at kontrollere indholdet af forseglede varer, da produktet mister sin værdi, hvis det åbnes. Hvis der mangler noget i den forseglede cd-emballage, såsom et fotokort/plakat/hæfte eller der er mindre trykfejl eller fold på produkt/ papirside, ydes der ikke erstatning eller kompensation herfor.

Refundering:

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Der ydes refundering af varens købspris eller ombytning 1:1. Dog forholder Copenhagen Kpop sig ret til at fratrække gebyr mod værdiforringelse af returneret vare.