Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returrätt: Vi ger pengarna tillbaka i 14 dagar från köptillfället. (Vid uppvisande av kvitto.) Vi byter varor i 30 dagar från köptillfället. (Vid uppvisande av kvitto.) Du har 14 dagars full ångerrätt för att returnera ditt köp eller delar av det från det att du tagit emot varan/varorna.

RETUR: Varor ska skickas till eller lämnas in på följande adress: Copenhagen Kpop, Fiolstræde 22b, 1171 København K senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar ditt köp eller delar av det.

RETURVAROR SKA SKICKAS TILL FÖRETAGSADRESSEN OCH HÄMTAS INTE UT HOS ETT OMBUD/PAKETSHOP För retur av en onlineorder ska du skicka ett mejl till contact@copenhagenkpop.com med information om vilket ordernummer du önskar returnera. Du ansvarar för att varan är ordentligt paketerad och står själv för returfrakten. Returpaket som skickas mot postförskott eller utan utkörning (till ombud) tas inte emot.

Copenhagen Kpop förbehåller sig rätten det att dra av en avgift för värdeminskning på returnerad vara. Varor som ska returneras måste vara obrutna och oanvända. Returen måste ske i originalförpackning. Tidningar (magasin), affischer (plakat), fotokort (photocards) och klistermärken (stickers) tas inte i retur. Du bär ansvaret för varan tills den har kommit i retur till Copenhagen Kpop.

Ska skickas till företagsadress. Returadress: Copenhagen Kpop, Fiolstræde 22b, 1171 København K. Observera att du inte kan ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan eller genom att låta bli att hämta ut den*, utan att samtidigt meddela oss att du ångrar dig. Ångerrätten gäller om du informerar om att du ångrar köpet inom 14 dagar efter mottagandet.

*Om du underlåter att hämta ut paketet, eller om du inte är hemma vid leverans på grund av exempelvis semester så att paketet skickas i retur, tas en administrationsavgift ut (45 kr) som dras av vid återbetalningen. Om ordern önskas skickas på nytt betalas det fulla beloppet samt porto.

Reklamation: Du har två års reklamationsrätt om varan visar sig ha ett fel som var närvarande, eller där orsaken till felet var närvarande, när varan levererades. Reklamationsfristen räknas från den dag varan levereras. På grund av produktionsrelaterade processer är det inte möjligt att kontrollera innehållet i förseglade varor, eftersom produkten förlorar sitt värde om den öppnas. Om något saknas i den förseglade cd-förpackningen, såsom ett fotokort/affisch/häfte, eller om det finns mindre tryckfel eller veck på produkten/papperssidan, ges ingen ersättning eller kompensation för detta.

Återbetalning: Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har avtalat om något annat. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den. Återbetalning sker med varans köpeskilling eller genom ett byte 1:1. Copenhagen Kpop förbehåller sig dock rätten att dra av en avgift för värdeminskning på returnerad vara.