Användarvillkor

Här är den fullständiga svenska översättningen av köpvillkoren för Copenhagen Kpop, anpassad så att språket flyter naturligt och är juridiskt korrekt på svenska.

Allmänna villkor vid köp i butik eller beställning på Copenhagenkpop.com

Företagsinformation:

  • Företagsnamn: Copenhagen Kpop

  • CVR (organisationsnummer): 30476174 / DK30476174

  • Adress: Fiolstræde 22b, 1171 København K, Danmark

  • E-post: contact@copenhagenkpop.com

  • Telefon: +45 93 60 04 15

Dessa köpvillkor gäller för privatkunder som handlar på copenhagenkpop.com.

Vi förbehåller oss rätten att annullera varor som är slutsålda samt reserverar oss för eventuella fel i priser eller produktinformation i förhållande till den information som anges på produktsidan. Avvikelser kan förekomma.

Copenhagen Kpop använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina data är säkra och inte kan läsas av obehöriga.

Leveransländer

Länder som levereras till med dao: Danmark, Tjeckien, Belgien, Slovenien, Slovakien, Bulgarien, Kroatien, Litauen*, Lettland*, Estland*, Grekland, Irland, Portugal, Italien. *För Estland, Lettland och Litauen används endast leverans till utlämningsställe (parcel shop).

Länder som levereras till med PostNord: Danmark, Tyskland, Nederländerna, Polen, Tjeckien, Belgien, Luxemburg, Österrike, Frankrike, Slovenien, Ungern, Rumänien, Slovakien, Bulgarien, Kroatien, Litauen, Lettland, Estland, Spanien, Grekland, Irland, Portugal, Italien, Norge, Färöarna, Grönland, Finland, Island och Sverige.

Betalning och leverans

Följande betalningsmedel kan användas: VISA, Dankort, Mobilepay, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Beloppet kommer aldrig att dras två gånger. När en beställning görs reserveras ett belopp (i DKK), och när ordern skickas eller hämtas i butiken dras ordersumman. Alltså inte två gånger, och aldrig före leverans/upphämtning.

Observera att vid förhandsbeställningar som görs mer än 30 dagar före leverans kan pengarna registreras i banken som återbetalda. Detta påverkar inte din beställning, utan den kommer att skickas och betalas som en vanlig order där varan finns i lager. Fråga oss gärna om du är osäker.

Fraktkostnaden tillkommer på varans pris. Alla priser är exklusive frakt, inklusive moms/tull och anges i danska kronor (DKK).

Orderbekräftelse skickas via e-post. Vänligen kontrollera skräpposten om du inte har fått någon orderbekräftelse.

Paket levereras via dao till valt utlämningsställe eller privatadress. Det är ditt ansvar att ange korrekta kontaktuppgifter i samband med beställningen. Copenhagen Kpop strävar efter att packa och skicka ordern inom 1–4 arbetsdagar efter att köpet har slutförts.

Paket skickas inte på söndagar och helgdagar, utan på nästkommande vardagar.

Förhandsbeställning (Pre-order)

När du beställer en förhandsbeställd vara tillsammans med andra produkter kommer hela ordern att skickas tillsammans när alla varor är redo att skickas. Du får ett meddelande via e-post när din order är på väg.

Förhandsbeställningsförmån / Pre-order benefit (POB)

POB är en förkortning för Pre-Order Benefit. POB är vanligtvis fysiska "extrasaker" såsom ett fotokort, en affisch, ett vykort etc. som du kan få med ett album under förhandsbeställningsperioden (eller vid nyutgåva av ett album). Det står vanligtvis "PREORDER ONLY" på dessa. Avvikelser kan förekomma. Observera att det inte finns någon garanti för att POB ingår i ett album. POB kan medfölja ett nyutgivet album så länge lagret räcker.

Presentkort

  • Presentkort som köpts online kan endast lösas in online.

  • Presentkort som köpts i butik kan endast lösas in i butik.

Upphämtning i butik

När du gör en beställning för avhämtning i butik ska den hämtas inom 14 dagar från det att du fått meddelande om att ordern är klar för avhämtning. Om ordern inte hämtas inom 14 dagar kommer den att annulleras.

Ångerrätt

  • Vi ger pengarna tillbaka i 14 dagar från köptillfället (mot uppvisande av kvitto).

  • Vi byter varor i 30 dagar från köptillfället (mot uppvisande av kvitto).

Du har 14 dagars full ångerrätt för att returnera ditt köp eller delar av det från det att du tagit emot varan/varorna. Du kan skicka eller lämna in returvarorna till följande adress: Copenhagen Kpop, Fiolstræde 22b, 1171 København K senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar ditt köp eller delar av det.

För att returnera en onlineorder måste du skicka ett mejl till contact@copenhagenkpop.com med information om att du önskar utnyttja din ångerrätt. Du ansvarar för att varan är ordentligt paketerad och står själv för returfrakten. Returpaket som skickas mot postförskott (efterkrav) eller utan utkörning (till ombud) tas inte emot.

Copenhagen Kpop förbehåller sig rätten att dra av en avgift för eventuell värdeminskning på den returnerade varan.

  • Varor som ska returneras måste vara obrutna och oanvända.

  • Returer måste ske i originalförpackning.

  • Tidningar (magasin), affischer (plakat), fotokort (photocards) och klistermärken (stickers) tas inte i retur.

  • Du måste se till att du har dokumentation på att varan har returnerats – till exempel ett kvitto från inlämningsstället. Du ansvarar för varan tills den har kommit i retur till Copenhagen Kpop.

Viktigt gällande returadress:

Måste skickas till en företagsadress. Returadress: Copenhagen Kpop, Fiolstræde 22b, 1171 København K.

Observera att du inte kan ångra köpet genom att enbart vägra att ta emot varan eller genom att låta bli att hämta ut den*, utan att samtidigt meddela oss att du ångrar dig. Ångerrätten gäller om du informerar oss om att du ångrar köpet inom 14 dagar från mottagandet.

*Om du underlåter att hämta ut paketet, eller om du inte är hemma vid leverans på grund av exempelvis semester så att paketet skickas i retur, tas en administrationsavgift ut (45 DKK) som dras av vid återbetalningen. Om ordern önskas skickas på nytt betalas det fulla beloppet samt porto.

Hantering och undersökning av produkten och förpackningen

Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får normalt undersöka varan på samma sätt som du kan och får göra i en butik, men du får inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som inte är tillåtet i en butik, och vi inte kan sälja den igen eller inte kan sälja den till fullt pris, måste du räkna med att vi drar av värdeminskningen från det belopp du får tillbaka.

Reklamation

Du har två års reklamationsrätt om varan visar sig ha ett fel som var närvarande, eller där orsaken till felet var närvarande, när varan levererades. Reklamationsfristen räknas från den dag varan levereras.

På grund av produktionsrelaterade processer är det inte möjligt att kontrollera innehållet i förseglade varor, eftersom produkten förlorar sitt värde om den öppnas. Om något saknas i den förseglade cd-förpackningen, såsom ett fotokort/affisch/häfte, eller om det finns mindre tryckfel eller veck på produkten/papperssidan, ges ingen ersättning eller kompensation för detta.

I händelse av en reklamation gällande saknade delar i ett album eller andra fel, måste en oredigerad film (uncut film) av själva öppningen (unboxing) visas upp vid personlig förfrågan. Filmen måste sträcka sig från det att förpackningen är helt oöppnad tills dess att defekten upptäcks.

Retur vid reklamation:

Om reklamationen är berättigad täcker vi alla rimliga fraktkostnader i samband med returen. Vi skickar då en returfraktsedel till dig. Om reklamationen inte är berättigad står kunden själv för eventuella returkostnader, och vi kan komma att ta ut en rimlig undersökningsavgift (vilket vi alltid informerar om före hantering).

Lösning på en reklamation:

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi en av följande lösningar:

  1. Reparation

  2. Byte till en ny vara

  3. Återbetalning (om reparation eller byte inte är möjligt)

Vi väljer den lösning som är mest ändamålsenlig och rimlig enligt lagstiftningen. Film (oredigerad) kan skickas tillsammans med reklamationen till contact@copenhagenkpop.com. Återbetalning av varans köpeskilling eller ett byte 1:1 erbjuds.

Vid köp av elektronik, exempelvis Light sticks, gäller 2 års reklamationsrätt mot uppvisande av kvitto/orderbekräftelse. Reklamationsrätten täcker fel som fanns när produkten köptes. Om du returnerar en produkt som efter inspektion visar sig inte vara defekt, utan där felet har orsakats av slitage eller användning, är vi skyldiga att ta ut en administrationsavgift plus eventuella förskottsbetalda fraktkostnader.

Kvalitetssäkring:

Återbetalning ges inte för mindre defekter på albumets plompering/plastfilm som uppstått under importen. Copenhagen Kpop kvalitetssäkrar alla varor innan paketet skickas, och varorna slås in i extra plastfolie.

Information om klagomål och tvistlösning

Du kan kontakta Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet via klagoportalen för Nævnenes Hus. För att ditt ärende ska kunna prövas måste produkten eller tjänsten ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Webbplats: https://naevneneshus.dk/

För EU-medborgare utanför Danmark kan EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning användas: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fraktvillkor (Utdrag ur daos gällande handelsvillkor)

Här hänvisas till daos gällande handelsvillkor avseende ansvarsbegränsning:

  • 8.1 dao är ansvarigt för paketet från det att det har tagits emot i en daoSHOP (från första skanningen eller manuellt mottagande) eller hämtats på avsändarens adress (från första skanningen), och fram till dess att paketet har levererats (se punkt 2.4), eller tills dao på saklig grund avbryter distributionen.

  • 8.2 daos ansvar är begränsat till följande:

    • 8.2.1 dao ersätter förlust eller skada på paketets innehåll med ett belopp motsvarande paketets dokumenterade värde, dock högst 1 000 DKK per paket exklusive frakt.

    • 8.2.1.1 Värderingen sker enligt följande:

      • 8.2.1.1.1 Nya varor värderas till det dokumenterade självkostnadspriset (inköpspriset), exklusive moms.

      • 8.2.1.1.2 Begagnade varor värderas till aktuellt försäljningsvärde eller det dokumenterade självkostnadspriset, beroende på vilket värde som är lägst.

    • 8.2.2 dao kan inte hållas ansvarigt för förseningar som orsakats av omständigheter som nämns i avsnitt 3. Om förluster i samband med förlust, skada eller försening beror på åtgärder eller underlåtenhet från avsändarens eller mottagarens sida, är dao under inga omständigheter skadeståndsskyldigt.

  • 8.3 Vid en försening på mer än 10 arbetsdagar från det förväntade leveransdatumet återbetalar dao endast fraktpriset för det försenade paketet.

  • 8.4 dao ersätter inte skador på temperaturkänsliga varor som skadas, förstörs eller försämras i kvalitet till följd av temperatursvängningar.

  • 8.5 dao ersätter inte ytteremballage (ytterförpackning).

  • 8.6 dao ersätter inte kontanter, presentkort, lotter, biljetter, skraplotter eller liknande värdehandlingar (till exempel innehavardokument, anbudshandlingar, börsnoterade papper och aktier).

  • 8.7 dao ersätter inte indirekta förluster, driftförluster, utebliven vinst eller andra följdförluster. dao ansvarar inte för förlust eller försening till följd av omständigheter som kan karaktäriseras som force majeure, arbetsinställelse, strejk, krig, terrorhandlingar, naturkatastrofer, cyberattacker etc.

  • 8.9 Utbetalning av ersättning för total eller partiell förlust kan villkoras av att mottagaren undertecknar en försäkran på heder och samvete om att de inte har tagit emot det aktuella paketet.